Ouvidoria Itinerante do Ares-PCJ atende população de Cordeirópolis

Ouvidoria Itinerante do Ares-PCJ atende população de Cordeirópolis

25/11/2022 15:41:38

A ARES-PCJ fez  atendimento em Cordeirópolis por meio do projeto de Ouvidoria Itinerante, voltado aos usuários de saneamento dos municípios. A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da Agência, esclarecer dúvidas, oferecer atendimento e orientações à população.


Em Cordeirópolis, a Ouvidoria Itinerante aconteceu nesta sexta-feira (25), das 09h30 às 12h00, e o atendimento foi realizado na Central de Atendimento localizada na Prefeitura.


A Ouvidoria da ARES-PCJ funciona no âmbito dos municípios associados como órgão de 2ª ou 3ª instância, para recepcionar as manifestações dos usuários quando não atendidos satisfatoriamente pelos serviços de atendimento e pelas ouvidorias locais. É condição para o registro da manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ que o usuário já tenha buscado a solução para o problema junto as instâncias locais de atendimento, sendo que o controle é feito por meio do protocolo de atendimento fornecido pelos prestadores. Além do atendimento, os usuários dos serviços de saneamento têm também acesso a materiais de divulgação e conscientização sobre consumo sustentável de água e direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento básico.

Fonte: SAAE